Jak vám můžeme pomoci?
Objednávka
Záruka a reklamace
Výkup zboží
Ocenění sbírky
Nejčastější dotazy
Česká mincovna, a.s., se sídlem v Jablonci nad Nisou je jenom jedna – bez ohledu na to, že řada jiných subjektů napodobuje náš název.
Pokud chcete jednoduše a spolehlivě odlišit Českou mincovnu od jiných subjektů, zeptejte se jich, zda vyrábějí oficiální oběživo, tzn. platidla České republiky v nominálních hodnotách 50, 20, 10, 5, 2 a 1 Kč. My, tj. jablonecká Česká mincovna, můžeme jako jediní hrdě odpovědět, že ano!
Pokud si vyberete náš obchod a naše produkty, máte jistotu, že obdržíte pouze to, co jste si skutečně objednali, a to za danou cenu a v požadovaném množství. Můžete si vybrat, zda objednávku uhradíte předem či dobírkou nebo zboží zakoupíte na jedné z našich prodejen. Garantujeme ryzost našich produktů z drahých kovů.
Děkujeme za vaši důvěru!
Abychom zajistili, že se naše mince a medaile dostanou pokud možno na všechny zájemce, omezili jsme počet kusů jednoho produktu, které si může objednat jedna osoba, na pět. Chcete-li si objednat konkrétní produkt ve větším množství, obraťte se prosím na naše obchodní oddělení prostřednictvím zákaznické linky +420 800 225 228 nebo e-mailu info@mint.cz.
V případě, že část objednaných položek není skladem, nebude objednávka expedována v obvyklé lhůtě. Celá zásilka bude pozdržena a expedována až v okamžiku, kdy budou všechny položky objednávky skladem. Dodací lhůta se tak prodlouží.
V případě, že chcete dostat tu část objednávky, která je skladem, co nejdříve, uveďte prosím svůj požadavek do poznámky při vytváření objednávky, případně zavolejte na zákaznickou linku +420 800 225 228 nebo napište na e-mailovou adresu info@mint.cz. Zboží vám rádi dodáme zvlášť, ale za poštovné zaplatíte vícekrát.
Registrovaný zákazník si může především rezervovat chystané tituly z emisního plánu České mincovny a České národní banky. Tím se vyhnete situaci, že by se na vás produkt, o který stojíte, nedostal.
Na e-shopu České mincovny můžete nakupovat i jako nezaregistrovaný zákazník. Registraci přesto doporučujeme, pokud máte zájem o zpřístupnění některých našich služeb (viz otázka 4.). Registraci oceníte také při dalších nákupech, protože nebudete muset znovu zadávat adresu a kontaktní údaje.
Ano, ceny České mincovny jsou stejné napříč všemi prodejními kanály.
Všechny podrobnosti o doručení zboží najdete zde.
Výhradním dopravcem, se kterým spolupracujeme, je Česká pošta. Ta totiž jako jediná v České republice doručuje zboží z drahých kovů a pojišťuje zásilky v plné výši objednaného zboží.
O tom, co se objeví na českých mincích, které razíme pro Českou republiku, rozhoduje komise České národní banky. Pokud chceme vyrazit jakékoli téma, které se v emisním plánu České národní banky neobjevuje, musíme tak učinit jako čistě soukromý subjekt – nikoli jako dodavatel České republiky.
Pro tento účel můžeme zvolit formu medaile, která však není zákonným platidlem, nebo mince, jejíž vydání zaštítí některý z našich zahraničních licenčních partnerů. Takovým partnerem je například ostrovní stát Niue, jehož hlavou je právě královna Alžběta II.
Více o náležitostech takzvaných „mincí České mincovny“, které razíme v zahraničních licencích, se dozvíte zde.
Kontakty
Prodejny
![Praha - Na Příkopě](https://czechmintstatic2.blob.core.windows.net/uploads/ebc3261e-6b7c-4022-8e8a-512c4672ebc9/shop-prague.png)
110 00 Praha – Praha 1
+420 224 210 932
![Praha - Havelská](https://czechmintstatic2.blob.core.windows.net/uploads/ebc3261e-6b7c-4022-8e8a-512c4672ebc9/shop-prague.png)
110 00 Praha – Praha 1
+420 227 272 641
![Brno](https://czechmintstatic2.blob.core.windows.net/uploads/e14a8743-f2e7-495e-b7a0-b20beb56b742/shop-brno.png)
602 00 Brno – střed
+ 420 542 213 713
![Jablonec nad Nisou](https://czechmintstatic2.blob.core.windows.net/uploads/f1599870-f927-4e36-b3cb-77893fd5c3c7/shop-jbc.png)
466 01 Jablonec nad Nisou
![Bratislava](https://czechmintstatic2.blob.core.windows.net/uploads/510cd8c2-cbae-451a-b5b7-890098921516/bratislava.png)
811 03 Bratislava
Slovenská republika